Met toelating van de Kansspelcommissie

En général

1. Quel âge faut-il avoir pour jouer sur Magic Dice ?
Il faut avoir atteint l'âge de 21 ans pour pouvoir jouer sur Magic Dice.

2. Les jeux sont-ils conformes aux dispositions légales?
Les combinaisons de jeu proposées sont totalement aléatoires (random). Tout le monde a donc des mêmes chances de gagner et les règles du jeu et les tableaux des paiements répondent à toutes les dispositions légales. Nos jeux et notre logiciel de jeu sont placés sous la surveillance de la Commission des Jeux de Hasard.

3. Magic Dice est-il légal?
Magic Dice travaille tout à fait légalement sous une licence officielle (B Plus) octroyée par l'État belge.

4. Pourquoi Magic Dice a-t-il besoin d'autant d'informations?
Magic Dice se limite à demander les données imposées par la Commission des Jeux de Hasard. Vos données personnelles sont utilisées pour constituer votre dossier auprès de la Commission des Jeux de Hasard. Ces données sont toujours isolées du monde extérieur. Vos données personnelles sont également utilisées pour traiter vos transactions et pour répondre à toutes les dispositions légales et règlementations. Vos données personnelles nous permettent également de prendre contact avec vous et de vous informer à propos de nos services, de notre logiciel et/ou de notre site Internet. Enfin, nous avons besoin de vos données afin de transférer correctement vos gains de jeu éventuel sur votre compte bancaire. Notre méthode d'archivage, l'accessibilité et l'utilisation de vos données personnelles répondent à la législation en vigueur.

5. Pourquoi Magic Dice a-t-il besoin de ma date de naissance?
Elle est nécessaire parce que seules les personnes âgées de 21 ans ou plus sont autorisées à jouer sur Magic Dice.

6. Mes données sont-elles protégées?
Magic Dice a pris différentes mesures pour protéger vos données personnelles. Vos données sont enregistrées de manière cryptée et conservées sur un réseau sécurisé. Seul un nombre très limité de collaborateurs y ont accès. Magic Dice ne donne aucun accès à vos données personnelles et informations bancaires à autrui. Ces données ne seront donc jamais transmises à un tiers, à l'exception de la Commission des Jeux de Hasard.

7. Comment puis-je me connecter?
Entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe sur la page d'accueil et cliquez sur "login". Si vous n'avez pas un compte, vous devez vous inscrire au préalable. Cliquez sur «Cliquez ici pour vous enregistrer " pour enregistrer, puis de remplir tous les champs.

8. Combien puis-je gagner sur Magic Dice?
Vos gains sont limités à 500 EUR maximum par partie. Si votre gain devait dépasser ce montant, il sera automatiquement limité et vous en serez informé. La différence ne vous sera pas attribuée étant donné que la loi belge nous l'interdit.

9. Où puis-je trouver les règles du jeu?
Cliquez sur l'image des jeux. Vous aurez un pop-up avec les règles.

10. Proposerez-vous encore d'autres jeux?
Magic Dice lance régulièrement de nouveaux jeux et de nouvelles variantes de ses jeux existants.

J'ai lu toute la liste des questions, mais la question que je souhaite poser ne figure pas dans cette liste ou la réponse donnée ne m'aide pas.
Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Questions techniques

1. De quel type d'ordinateur ai-je besoin pour pouvoir jouer sur Magic Dice?
Pour jouer sur Magic Dice, vous avez besoin d'un ordinateur qui vous permet de vous connecter à l'Internet. Cet ordinateur doit disposer d'un navigateur Internet qui soutient l'utilisation d'Adobe Flash. Cela signifie que vous pouvez jouer aux jeux de Magic Dice non seulement sous MS Windows, mais aussi sous d'autres systèmes d'exploitation qui soutiennent Adobe Flash. Vous devez suspendre le blocage des pop-ups pour notre site Internet. Pour jouer pour de l'argent réel, vous devez vous identifier à l'aide de votre carte d'identité électronique.

2. Où puis-je télécharger Adobe Flash?
Vous pouvez télécharger la version la plus récente d'Adobe Flash sur http://www.adobe.com/go/getflashplayer

3. Est-ce que je dois télécharger un logiciel avant de pouvoir jouer sur Magic Dice?
Mis à part Adobe Flash, vous ne devez installer aucun autre logiciel pour pouvoir jouer.

4. Est-ce que Magic Dice envoie des "cookies" et est-ce que je dois les accepter pour pouvoir jouer?
Oui. Ils sont utilisés pour conserver votre nom d'utilisateur. Vous n'êtes pas obligé d'accepter ces cookies, mais vous devrez alors encoder votre nom d'utilisateur chaque fois que vous voudrez jouer sur Magic Dice.

5. Est-ce que je peux jouer sur Magic Dice sans devoir payer?
Oui, vous pouvez jouer "For Fun" sur Magic Dice. Vous recevez 200 crédits avec lesquels vous pouvez jouer gratuitement. Il n'est évidemment pas possible de vous faire verser un gain éventuel ! Pour vous exercer sans aucun engagement, choisissez l'option "For Fun".

6. Est-ce que je peux jouer hors ligne?
Non, pour jouer sur Magic Dice, vous avez besoin d'une connexion Internet.

7. Je me suis exercé pendant un certain temps "For Fun" et je voudrais maintenant jouer pour de l'argent. C'est possible?
Oui, vous pouvez cliquer sur "For Rea"dans le menu principal et ensuite sur "Cliquez ici pour vous enregistrer" . Vous devrez alors saisir une série de données, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. De plus, vous devrez vous identifier à l'aide d'un lecteur de cartes. Lorsque vous aurez introduit ces données, elles seront envoyées à la Commission des Jeux de Hasard pour vérification. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant votre mot de passe. Vous aurez besoin de ce mot de passe pour vous connecter la première fois. Une fois connecté, vous pourrez modifier ce mot de passe à votre guise.

8. Est-ce que je peux jouer pour de l'argent sans ma carte d'identité électronique?
Oui, mais vous devez vous enregistrer au moyen de votre carte d'identité électronique associée à votre compte.

9. J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Allez sur le page d'accuiel et cliquez sur '?' À côté de "Login". Entrez l'adresse email ou le nom d'utilisateur avec lequel vous êtes inscrit, et appuyez sur "Envoyer un nouveau mot de passe" Si vous avez oublié toutes les données, puis contacter le "helpdesk".

10. Est-ce que je peux jouer à plusieurs endroits à partir de mon compte?
Oui, comme nous n'installons pas de logiciel sur votre système, vous pouvez jouer sur n'importe quel ordinateur connecté à l'Internet. Vous ne pouvez être connecté que sur 1 seul ordinateur à la fois.

11. Est-ce vraiment sûr d'envoyer mes données sur l'Internet
Nous utilisons un cryptage 128-Bit- SSL pour les informations qui sont échangées entre vous et Magic Dice, et le réseau utilise un pare-feu dédié. Il est important de noter qu'aucun mot de passe n'est conservé dans le serveur de bases de données.

12. J'ai envoyé un mail, mais je ne recevez pas une réponse.
Il peut arriver que l'e-mail contenant votre nom d'utilisateur arrive involontairement dans votre dossier « courrier indésirable ». Regardez d'abord s'il ne s'y trouve pas. Si vous ne recevez aucun e-mail, contactez notre service help desk : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

13. Que se passe-t-il avec ma mise si la connexion Internet est soudainement interrompue au cours d'une partie?
Si votre connexion Internet est interrompue, votre situation de jeu est gelée. Votre mise ainsi que les gains déjà remportés restent intacts. Dès que vous serez à nouveau en ligne, vous pourrez continuer la partie. Il est possible que vous deviez vous connecter à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, prenez contact avec notre help desk : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 

14. J'arrive bien sur un écran de saisie, mais après m'être connecté, je reçois le message "Vous êtes peut-être déjà connecté, veuillez essayer à nouveau dans quelques minutes". Qu'est-ce que cela signifie?
Généralement, ce problème est dû au fait que l'on essaie de se connecter plusieurs fois en trop peu de temps en utilisant probablement une mauvaise combinaison nom d'utilisateur/mot de passe ou parce qu'un dérangement est survenu sur votre connexion Internet. Votre identité de joueur est à nouveau libérée après cinq minutes environ.

J'ai lu toute la liste des questions, mais la question que je souhaite poser ne figure pas dans cette liste ou la réponse donnée ne m'aide pas.
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Questions financières

1. Quels modes de paiement puis-je utiliser pour effectuer un versement sur Magic Dice?
Magic Dice soutient toutes les cartes de débit. Prochainement, les modes de paiement suivants seront disponibles:

* Ogone (Bankcontact / Mister Cash)
* Hipay (Bankcontact / Mister Cash, Home Banking, Ideal,...)
* Paysafecard (Carte prépayée)

2. Est-ce que je peux aussi acheter du crédit de jeu en cash?
Non, mais désormais, vous pouvez payer à l'aide d'une carte prépayée Ukash ou Paysafecard.

3. Est-ce que je peux jouer avec une carte Bancontact enregistrée au nom de quelqu'un d'autre?
Non. Ce n'est pas autorisé.

4. Je veux acheter du crédit de jeu mais ma carte Bancontact a été refusée. Pourquoi?
Votre banque a peut-être bloqué votre carte ou votre solde est insuffisant. Prenez contact avec votre banque.

5. Quelles sont les mises minimum et maximum pour jouer en ligne?
Les mises peuvent varier en fonction du jeu. La mise minimum par jeu est de €0,20. La mise maximum varie en fonction du jeu et elle est toujours clairement communiquée. 

6. J'ai misé sur une combinaison gagnante, mais je crois que je n'ai pas reçu le paiement auquel j'ai droit. Que dois-je faire?
Notez d'abord et surtout l'heure à laquelle cela s'est passé. Ensuite, regardez dans les règles du jeu quel est le montant que la combinaison gagnante aurait dû vous rapporter. Si cela ne correspond pas à ce que vous avez attendez, prenez contact avec notre help desk : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

7. Comment puis-je encaisser mes gains?
Pour cela, passez à la caisse. Cliquez sur "Rembourser". Vos gains seront versés sur votre compte bancaire.

8. Est-ce qu'il y a des frais à payer lorsque je demande le paiement d'un gain?
Non, le paiement des gains n'est assorti d'aucun frais.

9. Est-ce que je dois payer des impôts sur mes gains?
Magic Dice ne retient aucun impôt sur vos gains.

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Actus

Les salles Magic Dice et Circus

Les salles Magic Dice rejoignent la marque de casino Circus. En plus des salles Circus Casino, réparties dans toute la Belgique, et du Grand Casino de Namur, Circus propose une plateforme de jeux de casino et de paris sportifs!

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